不在4S店保养

来源:    作者:笔名    2020-02-15

不在4S店保养,到底能不能三包?别再被坑了!

佛山-佛山讯 见习唐格桢报道:胡小姐的爱车尚在包修期,去年10月她发现车子发动机灯故障,却被4S店以未在店内保养为由拒绝保修。近日,经消委会调解,4S店同意免费更换配件。

2013年10月,胡小姐购买了一辆江淮和悦RS1.8排量的轻型客车

。去年10月,在行驶约4万公里后,她发现发动机故障灯亮了起来,同时出现抖动现象。由于发动机故障灯亮的情况一直没有解除,12月28日,胡小姐将车开到4S店维修。

因胡小姐的车只在4S店做了首期保养,4S店向胡小姐提出先保养后再作维修的要求。胡小姐说,为了省时,只好同意先保养后维修。期间,4S店给车辆更换了火花塞、点火线圈总成、高压线等零件,共收费1381元。此后,由于故障仍未修好,胡小姐再次提出检查。4S店又建议更换发动机气缸及其它零部件,且收取高额零件费和维修费。

4S店的做法让胡小姐十分不满。对此,4S店相关负责人表示,按厂家和车主的约定,车辆每行驶5000公里或3个月需定期保养;不遵守保养手册规定进行定期保养的车辆,可以不作包修。胡小姐的车只在4S店做过两次保养,期间隔了2年零1个月没有保养,已严重超出汽车使用保养周期。

协商不成的胡小姐只好向消委会投诉。近日,经消委会调解,4S店同意免费更换零部件,但维修时产生的辅料费用由车主承担。

律师说法:车在哪儿保养不影响包修权利

按照国家三包政策,家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60000公里,以先到者为准;包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。

本案中,佛山市消委会律师顾问团范毅强律师指出,销售单位要求胡小姐必须在4S维修店保养,否则不能享受包修服务,侵犯了胡小姐自主选择商品或者服务的权利,属于提供格式条款一方免除自身、加重对方、排除对方主要权利的行为,有悖公平原则,应属无效。销售单位不得限制、干预消费者自主选择维修企业和维修服务,不得以汽车在三包期限内选择非授权维修服务为理由拒绝提供维修服务。除非4S店能够证明故障是因胡小姐在其他地方保养或维修不当造成的,否则应依法承担包修。

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