消费委不支持影楼扣留底片的潜规则

来源:    作者:笔名    2019-10-05

  消费委:不支持影楼扣留底片的潜规则

  温州讯 小时候到影楼去拍照片,拿照片时自然也拿回了底片,商家也不会向你追加收费,而如今的摄影业却形成一种扣留消费者照片底片的“习惯”。如果你想取回全部底片,就得掏钱买。

  近日,市区陈先生夫妇就遇到了这类纠纷。此前,他们到市区一家儿童摄影店,想为快出生的孩子预定一套母子照,谈好价格并付了定金,后来他们得知,如果以后要拿回未入册的剩余底片,还要另外交钱,且价格不低,底片和照片均一样价格39元,甚至有的还要高达88元

  。对此,陈先生觉得这样做法不合理。

  陈先生说,只要选好任何一个拍摄套餐,影楼肯定要多拍照片的啊,不然叫消费者怎么选照片,而消费者选好照片入册后,影楼应该无偿地把拍摄剩余的底片或数码资料交给消费者,如果不交还消费者就是属于“霸王条款”。

  但商家的说法是,这样的做法是合理的,他们之所以要多拍,是为了保证消费者照片的质量,如消费者不愿买走剩余的底片或数码资料,影楼也会自行销毁。不只一个店是这样,在他们的行业里这可能已经成为“行业的惯例”了。

  究竟这多出来的底片是否属于消费者所有还是商家自行处理,采访了市消费者委员会秘书长蔡伟民。他表示,按照规定,摄影业经营者按照约定提供服务后,应当将全部照片、底片(包括数码相机的数据资料)交付给消费者,不得自行保留,不得因此收取费用。但是随着摄影业的发展,一些数码电脑手段的运用,摄影行业已自发形成一个不愿将剩余底片免费交给消费者的“潜规则”。对这个由行业自身形成的、不利于消费者的“潜规则”,作为工商部门是不予支持的。消费者一旦碰到这类纠纷,可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼等途径寻求解决。

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